1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.heladoshop.es, del que es titular HELADO SHOP, S.L. (en adelante, Heladoshop).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

2. IDENTIFICACIÓN

Heladoshop, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es : HELADO SHOP, S.L.

Su nombre comercial es : Heladoshop

Su CIF es : B55287056

Su domicilio social está en : Calle Alberga, 7 - 17493 VILAJUIGA - GIRONA (ESPAÑA).

Está inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA - Tomo : 3137, Libro : 0, Folio : 150, Hoja : GI-61752.

 

3. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Telefono : 972 982 947

Email : heladoshop.sl@gmail.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Heladoshop se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

4. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Heladoshop se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Heladoshop podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo Heladoshop se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.heladoshop.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.heladoshop.com.

 

5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

Heladoshop pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.heladoshop.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante el e-mail facilitado en el momento del registro lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Heladoshop podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará de la misma forma que realizó el pago de la compra.

 

6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.heladoshop.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  • Selección del producto,
  • Agregar al carrito,
  • Resumen del carrito,
  • Finalizar la compra y proceder al pago,
  • Revisar y realizar pedido,
  • El contrato será archivado en formato electrónico.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Heladoshop por correo electrónico.

 

7. FACTURACIÓN

Cuando realice un pedido recibirá un email con todos los datos de su pedido. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail.

 

8. ENTREGA PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas : España (Península) y Baleares.

  

9. FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Nuestro compromiso es la entrega del pedido al transportista el mismo día, siempre y cuando dicho pedido sea realizado antes de las 10:00 am.  Para pedidos solicitados después de las 10:00 el plazo de entrega al transportista de ampliara en 24 Horas.  

Los plazo descritos anteriormente son para productos que se encuentren en stock, en caso contrario se le informara por e-mail del plazo aproximado de preparación/envío y entrega.

El plazo medio de entrega es de 3 días laborables.

Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a la voluntad de Heladoshop, ya sean por el calendario de festividades nacional, provincial o local, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte, en cualquiera de sus modalidades. 

Heladoshop se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el envío, independientemente de lo expuesto en esta web y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

  

10. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.heladoshop.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

  

11. PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.heladoshop.es.

Los productos no tienen el IVA incluido.(será incluido al final del proceso). En el resumen final se mostrará el importe correspondiente al IVA de su pedido.

Gastos de envío: Los gastos de envío se detallarán en el proceso de compra, no obstante, dichos gastos variarán en función del importe del pedido, estableciéndose la escala siguiente:

- Pedidos de 1€ a 150€ sin IVA tarifa de transporte : 10€ sin IVA

- Pedidos de 151€ a 250€ sin IVA tarifa de transporte : 20€ sin IVA

- Pedidos de 251€ a 450€ sin IVA tarifa de transporte : 30€ sin IVA

- Pedidos de más de 450€ sin IVA tarifa de transporte : GRATIS

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

  

12. FORMAS DE PAGO

Los pagos se hacen por tarjeta bancaria. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

  

13. DEVOLUCIONES

En el supuesto que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, tara o  deterioro, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de Heladoshop, al número de teléfono 972 982 947 o a través de la dirección de correo electrónico heladoshopsl@gmail.com, tan pronto como tenga conocimiento de ello, dispondrá de un plazo máximo para notificarnos la incidencia de 24 horas desde la entrega del producto, con el fin de proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.

Para realizar la devolución del mismo debe enviarnos el producto con su embalaje original y con una copia de la factura de compra a :

Nagrup Logistics – Helado Shop

 C/Montnegre, 23

 Pol.Ind.Sud-Oest

 17404 - RIELLS I VIABREA

Una vez recibido el/los artículo/s y verificado que cumple las condiciones anteriores, procederemos al reintegro de la totalidad del importe abonado por usted, en la misma modalidad en que realizó el pago.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de lunes a viernes 9h - 18h ininterrumpido.

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general,  Heladoshop y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, Heladoshop y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona.

  

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.

Ley 26/1984, de 19 de julio, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos.

Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.

  

La lengua utilizada será el Castellano.